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顧客生涯価値(CLV)予測のためのAI:賢いマーケターが注目する理由
写真はChristiann KoepkeによるUnsplashより Mukundan SankarHearstのデータアナリスト。電子工学と通信工学を学んだ後、データ分析という新しい分野に出会い、興味から学び始めたことで情熱に変わりました。その結果、修士課程で高度なデータコースを受講... -
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CRM導入による成果:小売企業の成長と顧客管理の成功事例
Ryan JulyanBSG社のデータエンジニア、ビジネスコンサルタント。ヨハネスブルグ大学でデジタルコミュニケーションとメディア/マルチメディアを専門とする工学士号を取得。経営者、起業家、そして技術者の方々が技術を活用して業務をより良くし、効率的に進... -
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顧客体験を変革する生成AIのチャンネルレスマーケティング戦略
現代のビジネス環境では、顧客の期待が急速に高まり、柔軟で迅速な対応が企業に求められています。その中で注目を集めるのが「チャンネルレスマーケティング」です。チャンネルレスマーケティングとは、どのチャネルを利用しても一貫した体験を提供するア... -
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フリーランサー向けの業務効率化に最適なCRMツール10選
Cagri SarigozCagri Sarigoz LLCでBizStackの創業者。14年以上にわたるテクノロジー、マーケティング、AIの経験を持ち、CitizenShipperでSEO責任者を務め、Intale AIのTaleBot共同創設者としても活動。真に役立つ製品の洞察やヒントを共有することに情熱を... -
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チャンネルレスマーケティングとCRMの融合 顧客体験を最適化する戦略
現代のビジネス環境において、顧客との接点はますます多様化し、複雑になってきています。従来のマーケティング手法やチャネルに依存するだけでは、顧客が求める体験を十分に提供できない時代が到来しています。そこで、注目されているのが「チャンネル... -
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キャップジェミニのオーウェン・マッケイブが語る「小売業の未来がチャネルレスになる理由
Steve Wynne-JonesEuropean Supermarket Magazine(ESM)の編集者。 ヨーロッパの食料品小売業界向けの雑誌で、プライベート ラベル、ブランド、サプライ チェーン、テクノロジー、パッケージング、業界サービスなどをカバーしている。主題の核心に迫り、重... -
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2024 年に知っておくべき 32 の顧客体験統計
Niklas StattinSuperOffice のデジタル マーケティング責任者。データサイエンスとテクノロジーをブランド構築とデザインと組み合わせて、デジタル戦略を作成し、ビジネスを成長させることに情熱を注いでいます。この記事は32 Customer Experience Statist... -
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デジタル時代における顧客セルフサービスの価値
Niklas StattinSuperOffice のデジタル マーケティング責任者。データサイエンスとテクノロジーをブランド構築とデザインと組み合わせて、デジタル戦略を作成し、ビジネスを成長させることに情熱を注いでいます。この記事はThe Value of Customer Self-Ser... -
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オムニチャンネル世界で勝つ方法
Rita Batalhaクランフィールド大学で金融とマーケティングの学位を取得。デジタルメディアエージェンシーでのキャリアをスタート後、経営コンサルタントへと転身。現在はフリーランスとして世界中を旅しながら、テクノロジー、消費者製品、小売業界で活躍... -
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なぜブランドはチャンネルレスコミュニケーションを必要とするのか
小売業者やマーケティング担当者は、”チャンネルとは何か”を知っています。「マルチチャンネル」や「オムニチャンネル」という言葉は何年も前から存在します。しかし顧客はチャンネルなど気にしていません。 顧客が求めているのは、どこに行ってもアクセ...
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