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AIエージェントが変えるマーケティングの未来:2025年、チャンネルレス戦略で顧客体験を最大化
2025年、AIエージェントの台頭により、マーケティングとコマースの世界は大きな変革期を迎えています。高度な機械学習を搭載した自律型ソフトウェアプログラムであるAIエージェントは、環境を理解し、意思決定を行い、複雑なタスクを実行する能力を持ち、... -
顧客サービスとカスタマーエクスペリエンス(CX)の未来予測:AIの進化と顧客期待の変化
世界的に有名なカスタマーサービスおよびCX(顧客体験)のエキスパートであり、受賞歴のあるキーノートスピーカー、研究者、そしてニューヨークタイムズおよびウォールストリートジャーナルのベストセラー作家です。8冊の著書を持つHyken氏は、クライアン... -
AI活用で進化するチャンネルレスマーケティング:2025年の顧客サービス革新
2025年に向けて、企業はより高度化するマーケティング環境に対応する必要があります。チャンネルレスマーケティングの重要性が増す中、顧客とのシームレスな接点を提供することが求められ、AI(人工知能)がその中心となっています。競争優位性を維持し、... -
セールス・コード AIを活用したCRM営業戦略の秘密を解き明かす
Jesper KrognosAIとブロックチェーン分野におけるプロダクトマネジメントのエキスパート。「2021.AI」のシニアプロダクトマネージャーとして、AIソリューションのガバナンスとリスク管理をリード。製品開発においてユーザーのニーズを最優先に考え、革新的... -
Notionの戦略に学ぶ:メールと技術で進化するプロダクトマーケティング
現代のプロダクトマーケティングにおいて、製品の採用率をいかに高めるかは、競争が激化する市場で勝ち抜くための最重要課題です。多くの企業がマーケティング施策に力を入れる中、Notionは独自の戦略でその地位を確立しています。その中核となるのが、精... -
顧客体験向上のトレンド:競争激化時代におけるブランドの成功への道
【競争激化の時代に求められる新戦略:「チャネルレスコマース」で消費者体験を再定義する】 競争が激化する市場で成功するためには、ただ良い製品を提供するだけではなく、消費者とのあらゆる接点で魅力的な体験を作り上げる必要があります。これまでは、... -
オムニチャネル小売業が閲覧者を購買者に変える方法
Ronn Torossian米国最大級の独立系PR会社「5W Public Relations」の創設者兼会長。2003年の設立以来、同社を世界トップクラスのPR代理店へと成長させ、多くの業界賞を受賞しています。 ベストセラーのPR書籍「For Immediate Release」の著者でもあります。... -
クロスチャネルマーケティングの新時代:AIの力で顧客体験を最適化する方法
顧客は、オンラインとオフライン、様々なデバイスを行き来しながら、企業と接点を持つようになりました。企業は、このような多様なチャネルにおいて、一貫したスムーズな体験を提供することが求められています。これが、チャンネルレスマーケティングの目... -
顧客生涯価値(CLV)予測のためのAI:賢いマーケターが注目する理由
写真はChristiann KoepkeによるUnsplashより Mukundan SankarFoot Locker社のシニアデータアナリスト。電子工学と通信工学を学んだ後、データ分析という新しい分野に出会い、興味から学び始めたことで情熱に変わりました。その結果、修士課程で高度なデー... -
CRM導入による成果:小売企業の成長と顧客管理の成功事例
Ryan JulyanBSG社のデータエンジニア、ビジネスコンサルタント。ヨハネスブルグ大学でデジタルコミュニケーションとメディア/マルチメディアを専門とする工学士号を取得。経営者、起業家、そして技術者の方々が技術を活用して業務をより良くし、効率的に進...