2025年1月– date –
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顧客サービスとカスタマーエクスペリエンス(CX)の未来予測:AIの進化と顧客期待の変化
世界的に有名なカスタマーサービスおよびCX(顧客体験)のエキスパートであり、受賞歴のあるキーノートスピーカー、研究者、そしてニューヨークタイムズおよびウォールストリートジャーナルのベストセラー作家です。8冊の著書を持つHyken氏は、クライアン... -
AI活用で進化するチャンネルレスマーケティング:2025年の顧客サービス革新
2025年に向けて、企業はより高度化するマーケティング環境に対応する必要があります。チャンネルレスマーケティングの重要性が増す中、顧客とのシームレスな接点を提供することが求められ、AI(人工知能)がその中心となっています。競争優位性を維持し、... -
セールス・コード AIを活用したCRM営業戦略の秘密を解き明かす
Jesper KrognosAIとブロックチェーン分野におけるプロダクトマネジメントのエキスパート。「2021.AI」のシニアプロダクトマネージャーとして、AIソリューションのガバナンスとリスク管理をリード。製品開発においてユーザーのニーズを最優先に考え、革新的... -
Notionの戦略に学ぶ:メールと技術で進化するプロダクトマーケティング
現代のプロダクトマーケティングにおいて、製品の採用率をいかに高めるかは、競争が激化する市場で勝ち抜くための最重要課題です。多くの企業がマーケティング施策に力を入れる中、Notionは独自の戦略でその地位を確立しています。その中核となるのが、精...
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