Shep Hyken– Author –

世界的に有名なカスタマーサービスおよびCX（顧客体験）のエキスパートであり、受賞歴のあるキーノートスピーカー、研究者、そしてニューヨークタイムズおよびウォールストリートジャーナルのベストセラー作家です。8冊の著書を持つHyken氏は、クライアン...