採用プロセスにおける候補者のCRMの重要性

この記事では、採用目標到達プロセス全体を通じて候補者との強力な関係を維持することが、どのようにして求人をより迅速に満たし、候補者のエクスペリエンスを向上させることができるかについて説明します。

採用プロセスで大事なのは、候補者としっかり関係をつくることです。

今、候補者にとっては、選べる仕事・職場・会社がたくさんの選択肢があります。
だから、採用担当者は、今すぐ働ける人だけでなく、今後採用に至る可能性のある人たちとも繋がり、これからもいい関係を続けることが大切です。

このような見込み顧客との関係構築をデザインすることを「CRM」と呼びます。
CRMを意識的に実践することで、採用担当者は早く人を見つけられ、もっと多くの人とつながり、会社の良いイメージを作り、候補者にもっと興味を持ってもらえます。

会社の空いたポジションをより早く埋める

候補者が企業に対して肯定的な印象を持てば、その雇用主を将来の役割として検討する可能性が高くなります。
CRM を使用すると、採用担当者はすぐには採用できない候補者のことを常に念頭に置くことができます。
これにより、新しい適切なポジションが空いたときに、将来的に再雇用する機会が得られます。

• データによると、採用企業とすでに関係を持っている消極的な候補者は、新規候補者に比べて内定を受け入れる可能性が 4 倍高いことが示されています。
  これにより、需要の高い職種の採用までの時間が大幅に短縮されます。(出典: 採用概要)
• 別の研究では、育成された候補者は過去の雇用主からの働きかけに応じる可能性が 30% 高いことがわかりました。
  これにより、応募率が向上し、空きポジションがより早く埋まります。(出典: SmashFly )

消極的な候補者とのパイプライン

CRM は、採用担当者が最初に拒否された後に連絡を切るのではなく、候補者へのイベントのお知らせ、社内ニュースレターの送信、新規求人の通知などの定期的な情報発信などのアプローチ試行を通じてエンゲージメントを維持することが重要です。

これにより、長期的に会社に興味を持つ消極的な候補者リストが資産として構築されます。
この候補者のリストを集める手段としてはLINE公式アカウント(以後LOA)が有効です。
LOAの登録者と採用担当者が、候補者と定期的にコミュニケーションをとっていくことで、候補者の個人データを集めることができ、よりニーズに合ったコミュニケーションが可能になります。

• 調査によると、求職者のほぼ 80% は、現在求職活動を行っていない場合でも、雇用主からの継続的なコミュニケーションを受け入れることに前向きです。これは、受動的な人材リストを構築する大きな要因となります。(出典: iCIMS )
• 別のレポートによると、採用担当者が最初の不採用後も一貫したコミュニケーションを維持すると、候補者の 66% が企業に対してより前向きな感情を抱くことがわかりました。
  これにより、より消極的な候補者が積極的なあなたの支持者に変わります。(出典: SmashFly )

雇用主のブランドの向上

求職者が企業の採用担当者によって個人的に評価されていると感じると、その雇用主のブランドに対する認識が高まります。たとえLINEを見るだけであっても、定期的に最新情報を受け取った候補者は、不採用後にまったくフォローアップされなかった候補者に比べて、応募プロセスに対する満足度がはるかに高いと報告しています。

候補者の前向きな経験は、 Googleマイプロフィールのような自社の口コミでの雇用主のブランド力に直接貢献します。
これにより、オーガニック検索の可視性が高まり、潜在的な雇用主を調査している求職者にとって同社の魅力がさらに高まります。

• ある調査によると、仕事に応募した後に「幽霊になった」と感じた候補者は、その会社についての否定的なレビューをオンラインに投稿する可能性が 35% 高いことが示されています。これはブランドの評判を傷つけます。(出典: MRINetwork )
• しかし、応募者の 80% 以上が、たとえ仕事に就けなかったとしても、応募後に継続的に関わりを感じられれば肯定的なレビューを書くと答えています。(出典: タレントボード)

候補者は感謝されていると感じる

ほとんどの求人応募は内定に至りません。CRM がなければ、一度不採用を受け取った候補者は、応募に費やした時間と労力が無駄になったと感じてしまう可能性があります。しかし、継続的な関係を維持することで、採用担当者はその個人がその 1 回の応募以上に重要であることを示します。

そうすれば、候補者は自分のスキルや資格が、最初の選考が終わったら使い捨てとして扱われるのではなく、雇用主によって真に評価されていると感じるようになります。このパーソナライズされた待遇は、候補者がすぐにチームに参加しなくても、候補者を満足させ、忠実なブランドアンバサダーであり続けるのに大いに役立ちます。

• ある調査によると、求職者のほぼ 70% が、パーソナライズされた不採用通知は応募者のポジティブなエクスペリエンスに貢献していると述べています。これにより、彼らは将来の役割のために会社と関わり続けることができます。(出典: CareerBuilder )
• さらに、応募してくれたことに特に感謝する不採用通知書を受け取った候補者は、一般的な不採用テンプレートと比較して、その雇用主を再度検討する可能性が 9%高かった。(出典: iCIMS )

今日の競争の激しい人材市場では、求職者は採用の流れ・体験フローにより多くのことを期待しています。
一貫したコミュニケーションを通じて候補者との関係管理を強力に行い、プロフィールだけでなく応募者を人間としてケアする雇用主は、競合他社に対して大きな競争上の優位性を獲得します。
迅速な採用、より強力な雇用主ブランド、より幸せな求職者の組み合わせにより、CRM はすべての採用チームが採用すべきベストな選択肢の１つになります。